KEBIJAKAN PRIVASI NASABAH BADAN
PT Asuransi Central Asia (ACA)

          Selamat datang pada Kebijakan Privasi kami. Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan gambaran yang transparan tentang bagaimana kami mengelola, memproses, dan melindungi informasi pribadi yang Anda serahkan kepada kami. Melalui dokumen ini, kami ingin memastikan bahwa Anda merasa aman dan yakin bahwa privasi Anda adalah hal yang sangat kami hargai.

          Sebagai bagian dari komitmen kami, PT Asuransi Central Asia (ACA) (selanjutnya disebut "Perusahaan") bertindak sebagai pihak yang bertanggung jawab atas pengelolaan Data Pribadi Anda. Kami senantiasa berupaya untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data Anda, sehingga Anda dapat merasa nyaman dalam setiap interaksi dan transaksi yang dilakukan bersama kami.

          Kami memahami betapa pentingnya keamanan Data Pribadi Anda. Oleh karena itu, dalam Kebijakan Privasi ini, kami menjelaskan secara menyeluruh tentang:

1. Apa yang dimaksud dengan Data Pribadi dan jenis-jenisnya.
2. Alasan dan tujuan kami memproses Data Pribadi Anda.
3. Bagaimana kami mengendalikan dan mentransfer data tersebut.
4. Durasi Data Pribadi Anda disimpan.
5. Prosedur yang berlaku jika terjadi perubahan pada kebijakan ini.

          Seluruh aktivitas pengelolaan data kami lakukan dengan berpedoman pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) beserta perubahannya, serta peraturan perundang-undangan lain yang berlaku. Hal ini kami lakukan untuk memastikan bahwa setiap langkah yang kami ambil selalu mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku.

A. Definisi Data Pribadi

          Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non-elektronik. Data Pribadi yang diproses meliputi Data Pribadi yang sudah dan akan Anda berikan kepada Perusahaan.

B. Jenis Data Pribadi

          Perusahaan memahami bahwa Anda perlu mengetahui kategori dan jenis Data Pribadi yang diproses. Berikut adalah jenis-jenis data yang termasuk dalam lingkup pemrosesan:

1. Data identifikasi profil pribadi, yaitu nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK) untuk KTP Warga Negara Indonesia (WNI) dan Warga Negara Asing (WNA), Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)/Tax Identification Number (TIN), dokumen keimigrasian, jenis kelamin, kewarganegaraan, tempat dan tanggal lahir, nama gadis ibu kandung, nama alias/panggilan, agama, rekaman suara, rekaman gambar, foto, bentuk tanda tangan (basah dan/atau elektronik), dan/atau data biometrik;
2. Data korespondensi, yaitu alamat sesuai KTP, alamat dan status domisili, alamat surat elektronik (email), nomor telepon/handphone, dan kontak darurat yang mencakup nama, jenis hubungan dengan Anda, alamat, nomor telepon/ponsel, dan email;
3. Data pendidikan dan pekerjaan, yaitu tingkat pendidikan, jenis pekerjaan, bidang usaha, jabatan, divisi, tahun mulai bekerja/usaha, nama perusahaan/instansi tempat bekerja, alamat tempat bekerja, status kepegawaian, serta nama, jabatan, dan nomor telepon rekan kerja;
4. Data keluarga, yaitu status perkawinan, nama pasangan, jumlah anak, dan jumlah tanggungan;
5. Data keuangan, yaitu nomor rekening, sumber penghasilan, jumlah penghasilan bulanan/tahunan, jumlah pengeluaran bulanan/tahunan, data transaksi, data kredit/pembiayaan, data terkait aset, data terkait agunan, dan data perpajakan) serta data layanan dari jasa keuangan lain yang Anda terima (yaitu asuransi dan kustodian);
6. Data aktivitas digital, yaitu geolokasi, alamat IP, aktivitas Anda di aplikasi Perusahaan, dan interaksi aplikasi Perusahaan dengan aplikasi lain di perangkat elektronik Anda; dan/atau
7. Data terkait preferensi pribadi, yaitu preferensi komunikasi.

 

          Data Pribadi yang diproses dapat PT Asuransi Central Asia (ACA) terima secara langsung dari Anda atau melalui pihak ketiga.

C. Legalitas Pemrosesan Data Pribadi

          Pemrosesan Data Pribadi akan dilaksanakan oleh Perusahaan sepanjang memenuhi satu atau beberapa landasan hukum berikut:

1. Perusahaan secara eksplisit dan sah telah memperoleh persetujuan dari Anda;
2. Perusahaan menjalankan hak dan kewajibannya berdasarkan perjanjian dengan Anda;
3. Perusahaan perlu melaksanakan kewenangan atau memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan/perintah instansi yang berwenang;
4. Perusahaan perlu untuk memenuhi kepentingan vital Anda;
5. Perusahaan perlu untuk melaksanakan tugas dalam rangka kepentingan umum dan/atau pelayanan publik;
6. Perusahaan perlu memenuhi kepentingan yang sah lainnya, dengan tetap memperhatikan keseimbangan antara kepentingan Perusahaan dengan hak-hak Anda.

D. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

          Pemrosesan Data Pribadi Anda oleh Perusahaan dilaksanakan dengan tujuan sebagai berikut:

1. Pengelolaan produk, layanan, dan/atau jasa Perusahaan, termasuk pemrofilan, untuk peningkatan pelayanan untuk Anda dan manajemen risiko Perusahaan.
2. Penyediaan promo atau program Perusahaan yang dapat bekerja sama dengan pihak lain untuk produk dan/atau jasa yang telah Anda miliki.
3. Pemasaran dan/atau penawaran atas produk, layanan, dan/atau jasa Perusahaan dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Perusahaan, untuk produk dan/atau jasa yang belum Anda miliki.
4. Pemenuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan perintah regulator, aparat penegak hukum, serta instansi berwenang lainnya.

E. Pengendalian dan Transfer Data Pribadi

Dalam rangka pemrosesan Data Pribadi Anda, Perusahaan dapat melibatkan pihak ketiga sebagai pengendali bersama dan/atau prosesor Data Pribadi, baik di dalam maupun luar wilayah Indonesia. Perusahaan akan menjamin perlindungan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku apabila hal tersebut dilakukan.

Apabila Perusahaan melakukan transfer Data Pribadi Anda ke luar Indonesia, Perusahaan akan memastikan bahwa negara tujuan transfer tersebut memiliki tingkat perlindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi dibandingkan dengan standar perlindungan yang berlaku di Indonesia. 

Dalam keadaan di mana negara tujuan transfer tidak memiliki tingkat perlindungan yang setara atau lebih tinggi, Perusahaan tetap dapat melakukan transfer Data Pribadi Anda sepanjang memenuhi persyaratan yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

F. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

          Perusahaan sepenuhnya memahami bahwa Data Pribadi merupakan aset yang sangat berharga bagi Anda. Oleh karena itu, berikut ini kami sampaikan hak-hak yang dapat Anda gunakan sebagai Subjek Data Pribadi:

1. Hak atas Informasi dan Akses

Anda berhak untuk memperoleh informasi terkait identitas pihak yang meminta Data Pribadi Anda, tujuan permintaan tersebut, serta akses terhadap salinan Data Pribadi Anda. Perusahaan akan menyediakan akses terhadap informasi ini melalui saluran resmi Perusahaan, seperti kantor cabang atau saluran komunikasi lainnya, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dan kebijakan internal Perusahaan. 

Anda memahami bahwa jika Anda meminta salinan informasi Data Pribadi Anda dan/atau rincian pemrosesannya, Perusahaan berhak mengenakan biaya tertentu atas permintaan tersebut.

2. Hak atas Perbaikan Data

Anda berhak untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki Data Pribadi yang salah atau tidak akurat.

3. Hak untuk Mendapatkan, Menggunakan dan/atau Mengirimkan Data Pribadi ke Pihak Lain

Anda berhak untuk memperoleh, memanfaatkan, atau memberikan Data Pribadi Anda yang ada pada Perusahaan kepada pihak ketiga, selama sistem komunikasi yang digunakan oleh Perusahaan dan Pihak Ketiga dimaksud aman. 

4. Hak untuk Mengakhiri Pemrosesan, Menghapus dan/atau Memusnahkan Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda. Anda menyetujui untuk memberikan Perusahaan waktu yang diperlukan untuk memproses permintaan pengakhiran pemrosesan, penghapusan, dan/atau pemusnahan Data Pribadi tersebut. Untuk melaksanakan hak ini, Anda dapat menghubungi Perusahaan melalui saluran komunikasi yang tercantum dalam poin H Kebijakan Privasi ini.

Perlu dipahami bahwa kemampuan Perusahaan dalam menyediakan produk, layanan, dan jasa kepada Anda dapat dipengaruhi pengakhiran pemrosesan, penghapusan, dan/atau pemusnahan Data Pribadi. Hal ini juga dapat berdampak pada hubungan kontraktual antara Perusahaan dengan Anda atau pihak ketiga, termasuk kemungkinan penghentian layanan yang Anda terima, pengakhiran satu atau beberapa perjanjian, atau pelanggaran terhadap kewajiban Anda berdasarkan perjanjian dengan Perusahaan. 

Sehubungan dengan hal tersebut, pengakhiran pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi mengakibatkan Anda memberikan hak kepada Perusahaan untuk melakukan pemblokiran akun Anda, dan/atau menyatakan bahwa kewajiban Anda kepada Perusahaan menjadi jatuh tempo dan dapat ditagih. Segala konsekuensi yang timbul akibat pelaksanaan hak Anda untuk mengakhiri pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi bukan merupakan tanggung jawab ACA.

Kewajiban Perusahaan untuk menghapus dan memusnahkan Data Pribadi Anda dikecualikan untuk:

1. 1. Kepentingan pertahanan dan keamanan nasional;
   2. Kepentingan proses penegakan hukum;
   3. Kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara; atau
   4. Kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilitas sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara.

Untuk melaksanakan hak ini, silakan menghubungi customer service atau pejabat pelindungan data pribadi ACA.

5. Hak untuk Menarik Persetujuan

Anda memiliki hak untuk menarik kembali persetujuan yang telah diberikan terkait pemrosesan Data Pribadi Anda oleh Perusahaan. Anda juga menyetujui untuk memberikan Perusahaan waktu yang diperlukan guna memproses pengakhiran pemrosesan Data Pribadi tersebut. Untuk melaksanakan hak penarikan persetujuan ini, Anda dapat menghubungi Perusahaan melalui saluran komunikasi yang dijelaskan dalam poin H Kebijakan Privasi ini. 

Perlu dipahami bahwa penarikan persetujuan tersebut dapat memengaruhi kemampuan Perusahaan dalam menyediakan produk, layanan, dan jasa kepada Anda, serta mengelola hubungan kontraktual antara Perusahaan dengan Anda atau pihak ketiga. Hal ini dapat mengakibatkan penghentian layanan yang Anda terima, pengakhiran satu atau beberapa perjanjian, atau pelanggaran terhadap kewajiban Anda berdasarkan perjanjian dengan Perusahaan.

Sehubungan dengan hal tersebut, penarikan persetujuan pemrosesan Data Pribadi tersebut mengakibatkan Anda memberikan hak kepada Perusahaan untuk melakukan pemblokiran akun Anda, dan/atau menyatakan bahwa kewajiban Anda kepada Perusahaan menjadi jatuh tempo dan dapat ditagih. Segala konsekuensi yang timbul akibat pelaksanaan hak Anda untuk menarik persetujuan pemrosesan Data Pribadi bukan merupakan tanggung jawab ACA.

Untuk melaksanakan hak ini, silakan menghubungi customer service atau pejabat pelindungan data pribadi ACA.

6. Hak Mengajukan Keberatan atas Hasil Pemrosesan Otomatis

Anda berhak mengajukan keberatan atas hasil pemrosesan Data Pribadi Anda yang dilakukan secara otomatis yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan terhadap Anda, termasuk pemrofilan.

Untuk melaksanakan hak ini, silakan menghubungi customer service atau pejabat pelindungan data pribadi ACA.

7. Hak untuk Menunda atau Membatasi Pemrosesan

Anda memiliki hak untuk menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda secara proporsional, sesuai dengan tujuan pemrosesan tersebut. Untuk melaksanakan hak ini, Anda dapat menghubungi Perusahaan melalui saluran komunikasi yang tercantum dalam poin H Kebijakan Privasi ini. 

Perlu dipahami bahwa permintaan penundaan atau pembatasan pemrosesan Data Pribadi dapat memengaruhi kemampuan Perusahaan dalam menyediakan produk, layanan, dan jasa kepada Anda. Hal ini juga dapat berdampak pada hubungan kontraktual antara Perusahaan dengan Anda atau pihak ketiga, termasuk kemungkinan penghentian layanan yang Anda terima, pengakhiran satu atau beberapa perjanjian, atau pelanggaran terhadap kewajiban Anda berdasarkan perjanjian dengan Perusahaan.

Sehubungan dengan hal tersebut, penundaan atau pembatasan pemrosesan Data Pribadi tersebut mengakibatkan Anda memberikan hak kepada Perusahaan untuk melakukan pemblokiran akun Anda, dan/atau menyatakan bahwa kewajiban Anda kepada Perusahaan menjadi jatuh tempo dan dapat ditagih. Segala konsekuensi yang timbul akibat pelaksanaan hak Anda untuk menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi bukan merupakan tanggung jawab ACA.

Untuk melaksanakan hak ini, silakan menghubungi customer service atau pejabat pelindungan data pribadi ACA.

8. Hak lainnya sesuai peraturan perundang-undangan

Anda berhak untuk mengajukan hak lainnya terkait pemrosesan Data Pribadi sepanjang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

G. Jangka Waktu Pemrosesan

          Perusahaan akan memulai pemrosesan Data Pribadi sejak dasar pemrosesan yang sah diperoleh. Pemrosesan tersebut akan terus berlangsung selama Anda masih menggunakan produk, layanan, dan/atau jasa Perusahaan, atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setelah Anda mengakhiri penggunaan produk, layanan, dan/atau jasa Perusahaan, Data Pribadi Anda dapat tetap disimpan oleh Perusahaan untuk jangka waktu yang diperlukan, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

H. Pengakuan dan Persetujuan

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan yang tercantum di dalamnya. Secara khusus, Anda menyetujui dan memberikan persetujuan kepada Kami untuk memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Kebijakan ini.

Jika Anda memberikan Data Pribadi milik individu lain (seperti pasangan, anggota keluarga, teman, atau pihak ketiga), Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah mendapatkan persetujuan dari individu tersebut. Dengan ini, Anda setuju atas nama mereka untuk Pemrosesan Data Pribadi mereka oleh Kami. Kami berhak meminta bukti persetujuan tersebut kepada Anda kapan saja.

Anda dapat menarik persetujuan untuk Pemrosesan Data Pribadi Anda kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Kami melalui rincian kontak yang tercantum di bawah ini. Anda juga dapat berhenti menerima komunikasi tertentu dari Kami dengan menggunakan fasilitas "opt-out" atau "berhenti berlangganan" yang tersedia dalam pesan yang Kami kirimkan, atau melalui opsi yang disediakan di setiap media komunikasi yang Kami gunakan.

I. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami senantiasa berkomitmen untuk menjaga keamanan dan privasi informasi Anda. Oleh karena itu, Kebijakan Privasi ini dapat kami perbarui sesuai dengan perkembangan praktik kami dalam pemrosesan Data Pribadi serta sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda dapat mengakses versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini melalui situs kami di Kebijakan Privasi.

Jika ada perubahan dalam Kebijakan Privasi ini, kami akan memberikan informasi melalui sarana komunikasi resmi Perusahaan. Perusahaan berkomitmen untuk memastikan Anda merasa aman dan selalu terinformasi mengenai perlindungan privasi Anda.

Selain itu, jika ada bagian dari Kebijakan Privasi ini yang menjadi tidak dapat digunakan, hal tersebut tidak akan memengaruhi validitas dan keberlakuan ketentuan lainnya. Terima kasih atas kepercayaan Anda pada Perusahaan.

J. Hubungi Perusahaan

          Perusahaan siap membantu dan menjawab semua pertanyaan dan keluhan yang mungkin Anda miliki mengenai Kebijakan Privasi ini. Silakan menghubungi tim layanan pelanggan kami

PT Asuransi Central Asia
Wisma Asia Lt 10,12,12A,14 & 15
JL. Letjend S. Parman Kav. 79, Jakarta Barat (11420)
Hari Operasional	: Senin - Jumat
Jam	: 08.00 - 17.00 WIB
Call Center	: 021-31999100
Email	: dataprotection@aca.co.id