Klaim

1. Telp ACA Assistance (Hotline) +6221 31999100/ + 6221 56961177 (collect call) = 24     jam sehari, 365 hari setahun, layanan dalam bahasa: Indonesia, Inggris, Jepang,     Mandarin, Jerman. ACA Assistance = kerjasama ACA – Blue Dot Assistance 

2. Nasabah mengalami kondisi darurat segera menghubungi ACA Assistance dan akan     segera mendapatkan bantuan dari Blue Dot Assistance & ACA.
Jenis manfaat :
    Evakuasi dan atau repatriasi medis darurat
    Evakuasi dan atau repatriasi jenasah kembali ke Indonesia
    Santunan uang tunai
    Kunjungan kerabat dan penjagaan anak
    Tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga
    Perpanjangan Polis Otomatis

3. Nasabah wajib mengajukan laporan klaim kepada ACA/Blue Dot Assistance dalam waktu maksimum     15 hari terhitung sejak tiba di Indonesia untuk dapat diproses pengajuan klaimnya.
Jenis manfaat :
    Santunan kecelakaan diri
    Biaya medis
    Biaya Medis Lanjutan di Indonesia
    Biaya Perjalanan Darurat
    Santunan harian rumah sakit
    Kehilangan bagasi dan barang pribadi
    Keterlambatan bagasi
    Kehilangan deposit (uang muka) atau pembatalan perjalanan
    Pengurangan waktu perjalanan
    Kehilangan dokumen perjalanan
    Penundaan penerbangan dan ketinggalan penerbangan lanjutan
    Pembajakan
    Penundaan Perjalanan
    Santunan uang tunai

E-mail: indv.claimsupport@acains.com
Format e-mail: Nama Pelapor, No. Polis, Jenis Klaim yang Diajukan, dan Kronologis Kejadian